Reklamace

 

Prodejce: Kontingent press, s. r. o., Jaromírova 59, 128 00, Praha 2, IČO: 28370015

  1. Záruční doba činí 24 měsíců ode dne převzetí zboží zákazníkem.

  2. Kupující podá reklamaci jedním z uvedených způsobů:
  • E-MAIL
    Zasláním e-mailu na adresu reklamace@kontingent.cz  
  • POŠTA
    Zasláním reklamace na adresu:
    Kontingent press, s.r.o.
    Jaromírova 59
    128 00   Praha 2
  1. Každá reklamace musí obsahovat:
    • číslo objednávky
    • popis zjištěných závad a jejich projevů
  2. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
  3. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
  4. Každá reklamace je zaznamenána a kupujícímu přístupná na stránkách knihkupectví, kde je k dispozici náhled na aktuální průběh řešení reklamace a vyjádření prodávajícího. Při podání on-line je kupujícímu zobrazen vyplněný reklamační formulář upravený pro tisk.